POLÍTICA DE REEMBOLSO

COMPRAS, PRIVILÉGIOS E REEMBOLSOS

Intangibilidade: Ao adquirir quaisquer produtos em nossa loja você concorda em adquirir produtos virtuais, intangíveis e consumíveis em que a devolução ou reembolso só pode ocorrer caso o produto ainda não tenha sido ativado (entregue), respeitando o prazo legal para compras fora do estabelecimento comercial (atualmente 7 dias).

Duração: As entregas dos nossos produtos são realizadas automaticamente bastando que o jogador fique online em nossos servidores após a aprovação do pagamento. Após a entrega do produto, o mesmo é marcado como Entregue (ativado) e o cliente passa a utilizar e usufruir do produto adquirido, onde o prazo de duração (para produtos temporários) também é contabilizado a partir do momento da entrega.

A duração de produtos classificados como “Eterno” tem duração efetiva enquanto o servidor em que foi adquirido existir, caso o servidor em que você adquiriu o produto “Eterno” se encerre, você poderá entrar em contato e pedir a transferência de seu produto para outro servidor da SobrevivaCraft. Em caso de desligamento e encerramento de todas as atividades e servidores da SobrevivaCraft, não será possível a transferência e/ou reembolso dos produtos.

Reembolso: Devido a intangibilidade de nossos produtos, reembolsos só podem ser solicitados caso o produto adquirido não tenha sido entregue em um prazo de até 7 dias úteis após a aprovação do pagamento. Jogadores que requisitarem reembolso junto à plataforma de pagamento ou operadora de cartão sem contato conosco, terão seu acesso ao servidor bloqueado permanentemente, bem como todas as contas associadas ao IP usado em seu registro.

Suporte: A SobrevivaCraft está disponível para oferecer suporte a seus clientes e jogadores através do nosso Discord, e através do e-mail sobrevivacraft@gmail.com. O prazo mínimo para resposta é de 2 dias úteis.

Benefícios: A SobrevivaCraft se reserva o direito de poder realizar mudanças nos benefícios dos grupos VIP, para garantir uma jogabilidade melhor para todos os jogadores.